老大，G2出问题了哎，你家修不了啊？

a8p119 · 发表于 2010-7-1 11:11:16

今年1月底的时候在你家购入黑色TIM版的G2，平时都很爱惜，从没摔过，结果端午期间突然出问题了，一开始屏幕没反应，后来死机，拔电池再重启能进系统但是还是死机，再拔再重启就进入单色屏了。。。放置几个小时后又能开机，然后重复出现之前说的哪些情况，端午之后送到你家去检测的，上周接到电话，居然是越时空一家修手机的让我去拿手机，问他哪边坏了，他反问我说moto家说哪边坏了，我说可能字库吧，他说就是那个原因。。。
周四的时候到你家去，你家伙计帮我带到越时空的一个修手机的地方，然后就走了，让我自己跟他谈，杯具的是所谓修好的手机刚刚开机就又出现老情况，他就叫我把电池也丢下来再检测下，让我等两天，结果等了好几天也没电话，昨天忍不住就打电话问了，说是主板线断了，不好修，换主板的话要1000多。。。建议我卖了，还能卖个200块。。。
老大，买的G2正好才半年就出问题，送你家修你家说是要送到深圳，结果送到了越时空，在网上查一般没用多久的G2主板坏了机子本身肯定有问题，说不定是翻新的，但是你家做的这么大买翻新的应该不至于吧，而且我06年在你家买的838一直到现在还是好好的，你说机子现在该怎么处理啊？你们的售后该怎么做啊？

moto · 发表于 2010-9-8 22:59:06

原帖由 p660 于 2010-9-8 22:51 发表
我以前一直在想：像moto这样的店子碰到这类事情会怎么样？

因为这个情况会直接关系到基地在后续老客户的心理地位

好久没来看机子了，今天有幸被我瞧见了这么个事情

我就想凑个热闹啰嗦几句

1.我现在的手 ...

杯具个鬼啊
TNND你们哪个机器坏了我没让你们笑着回去的啊
讲起来都不保修的机器
早就处理好了
规则是规则,话要说清楚
人情归人情
和我好好说没哪个不得到满意结果的

p660 · 发表于 2010-9-8 22:51:30

我以前一直在想：像moto这样的店子碰到这类事情会怎么样？

因为这个情况会直接关系到基地在后续老客户的心理地位

好久没来看机子了，今天有幸被我瞧见了这么个事情

我就想凑个热闹啰嗦几句

1.我现在的手机都是在这里买的，包括现在还在用那个p660，当时买的行货，好些年了，一直没出过什么问题。其实买过好多机子了，老婆的也是那边买的，人都没在南京，大老远的从浙江跑过去买，算了一下几乎每台机子加上那个路费已经行的不能再行的价格了，哈哈，但是买的爽快，放心，那就行了。

2.说说楼主的情况吧，因为本人做就是做手机维修的，虽然现在对外不做了，只是自己的机子有情况一般都是自己搞定，偶尔也帮朋友折腾一下，其中不少乐趣，就像老大说的：图什么？还不是为了一句谢谢么！这话我深有感触，只是今天老大夹在中间自是不能言语其中痛楚了，倒也能理解，关于手机修理，这类问题其实很常见，也不需要吵的个天翻地覆，其实只要在开始的时候大家按照沟通好的思路操作下去就行了，事后的风险那是不在话下的，断线也好还是板子问题，亦或是哪个细小小问题折腾出的大问题也好，楼主对于机子有疑问那就大大方方的去检测，不用说那些模棱两可的话，碰上谁都不爽的，若是没疑问也就不要瞎猜，也要讲个信任的，既是老大安排的这些人员更是如此，当然这些只是针对那些门外汉的同胞而言，要是自己有点略知一二么也就不会弄出这么大动静来了。

3.再有么电子产品真的不能说，就看运气了，你能说行的就没问题？水的就有问题？不用说水的，就说那些翻新的好了，难道就个个有问题？要是有，能有哪些做翻新的人的市场？说到底就是买到哪个就哪个，好的怎么弄也没坏，当然你要是天天愚见强盗当砖头砸，那也是另当别论了，在这里只能同情一下楼主，杯具男你是必须的了，想开点吧，别为了那手机弄的自己内分泌失调，得不偿失的，老大么能帮就帮，话说到位也就行了，个性在那里摆着，叫你以后撒手不管，你也做不到，怎么说以后要是谁手机坏了还不是要麻烦你的么，哈哈

我从没注册会员的，今天兴起，注册一个，我还发现现在可以网购了哈，不错的，但是我好像还是比较喜欢跑过去买，人在浙江也无所谓，还是到店里比较适合我。

milygo · 发表于 2010-7-8 15:05:56

1.moto开店这么久，信誉好不好大家心里都清楚，不然也不会这么多网友来买机器。
2.lz的遭遇比较杯具，只能怪人品不好了，同情。。。普通人对智能手机维修方面的常识不清楚很正常的，多次被老大有意无意的说这一点其实不应该。
3.moto老大性格比较直爽，但是毕竟做生意嘛，希望能多一点耐心，只要能多沟通，问题都是好解决的。

我喜欢MOTO · 发表于 2010-7-7 18:26:33

看着看着，感觉历史再重演啊~~~~~不过没有当年的辩论来的火爆啊~~~~
同情楼主
手机这玩意，有时候是看运气的。。

Alihuce · 发表于 2010-7-5 22:14:11

大家本着解决问题的心态来处理就好了
不相干的话讲的没什么意义
昨天在老大那边亲眼目睹一对小情侣的G2被老大妥善解决的过程
最重要的其实不是争吵，而是解决问题，双方把损失都降到最小才是最聪明的做法

alexhyk2004 · 发表于 2010-7-5 19:03:06

总结发言------------------------

天之圣灵 · 发表于 2010-7-5 13:47:24

唉，平下心来好好解决，最后能尽可能满意就好啦。老大也尽力了，能理解，好好做生意做服务的，尽心了却不被客户承认的话心里肯定不舒服呐，换谁都是。将心比心吧。我自己买过，也介绍过10+个朋友来moto这里买机器，有的人虽然被老大BS过，态度不那么客气过（当然大都是自己菜鸟小白了点，同时不熟悉会有点担心被宰，人之常情），但还都说这里好，负责任，买过一次还会继续来这里买，因为我们知道在这里至少付出行动能解决问题，不会说被宰啊，什么的，规规矩矩做生意，赚该赚的钱，求该求的口碑，我想这就是很好的客服了吧，总比客客气气对你，最后让客户还花了一堆银子，最后弄不好机器依旧不爽要好吧？也是学知识嘛

momoLZ，以后多扶路边自行车，多搀老奶奶过马路，积攒RP哇

海石 · 发表于 2010-7-5 11:14:50

希望能起死回生

a8p119 · 发表于 2010-7-5 11:08:49

这两天休息在家，家里上不了网，喊人检查发现是进户的网线断了，断在哪边还不晓得，最近真杯具！哎！
moto 如果我说的“在网上查一般没用多久的G2主板坏了机子本身肯定有问题，说不定是翻新的，但是你家做的这么大买翻新的应该不至于吧，而且我06年在你家买的838一直到现在还是好好的”这一段话让你不舒服了，那我跟你道个歉！
另外机子如果最后被判定为尸体了，只能等主板换的话那帮我问问看看要多少钱，如果价格太高的话那就没有必要了，看看代出配件,在维修过程中消化能弥补多少损失吧！谢谢了！

越光宝盒 · 发表于 2010-7-3 13:08:05

麻烦事儿

moto · 发表于 2010-7-3 12:56:52

这机器只要软件写不进去
就基本等于判死刑了
所以反而可以放手试着修
成功率很低
但不排除有可能
正好边修边找合适价格的板子
碰到合适就直接换不修了不就成了
我自己的G2就放那不动了,那个是纯软件
我就不碰这个运气了,等,以后可能会有新设备可以写的
不过肯定要时间,G2板不太好找
这机器根本就不坏的
我自己这台是把字库擦白了写不起来了
之前一台跌的小板漏电,那个板不贵,180搞定
到目前为止就他这一台坏到CPU

alexhyk2004 · 发表于 2010-7-3 12:36:40

不是说已经是尸体了吗你还有办法？

moto · 发表于 2010-7-3 11:53:04

你卖鬼去啊
你拿用不起来的机器去大市场看看
看人家200收不收你的
无非就是我才能代你出配件,在维修过程中消化
但这样损失肯定大,不过有人无所谓,不喜欢修的机器
照出,我再给个折扣换新机
一般的处理方法的就是找主板啦!
而且一般我这买的机器我都会贴补你们的
象上次那台IPHONE,1K块搞定主板还能接受啊?
而且是美的3.13带锁的换无锁的板!
所以我为什么恼火哎
跑前跑后,找这个人找那个人
最后多半还要贴你们钱
图的就是你们一个谢谢,图个开心
忙的一身汉还被说什么翻新机,什么骗人
你们不知道有多恼火呢

还有,现在还没到报废这份上呢!
你们瞎操个啥心啊

越光宝盒 · 发表于 2010-7-3 11:42:15

两千多买的机器200块卖掉，损失多少？换个主板一千多吧
卖掉损失多还是修损失多……肯定换主板来的划算吧，还可以继续用

alexhyk2004 · 发表于 2010-7-3 11:30:47

不卖又能怎样呢再吵机子还是修不好的不如卖了减少损失不甘心的话下次用机子的时候小心点就是喽见过太多人用机子不当心的了

越光宝盒 · 发表于 2010-7-3 11:04:13

才卖200块，lz肯定不甘心

alexhyk2004 · 发表于 2010-7-3 09:33:48

也差不多了甭吵了看怎么解决问题吧不行楼主就把机子卖了吧

蹭总 · 发表于 2010-7-2 23:34:16

继续，我也路过下，关注事态的发展

GP02YG · 发表于 2010-7-2 22:51:25

大家继续我路过

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老大，G2出问题了哎，你家修不了啊？

看完了，总结

哎，帮顶一下

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