老大请进，1月份买的欧水e71（灰），怎么就红外脱落了

moto

元件不会无原无故脱落的
百分之百是摔
至于你自己记不得,或者不知道(可能别人摔的),这个情有可原
摔下机器我估计没人能记得
但就算诅咒发誓,也改变不了摔这个事实
摔有巧和不巧的问题
我见过被小孩从高速公路的车上扔出去的机器
整体30度弯曲照样打电话的机器
也见过半米落地就报废的机器

既然是事实,就必须正面
而不是抬杠发誓,这个无助解决问题
我们的人不太可能发现你元件脱落就叫你回家吧?
一般都是叫你自己确认,告诉你可能的后果
让你确认后代你维修吧?
你不确认器件脱落那就存在争议,那肯定不会有人带你修的对不?

你就算没在我这买过几台机器,哪怕你就买过这一台
也只打算就买这一台,我也不可能因此降低对你的服务标准
该做的事我们照样会做
但前提是这种必须明确的争议必须要有结果
我就问你,你自己看没看到确实是元件脱落?
如果是,如果你信我,你就承认人为吧,好早日走进下一步维修过程
如果你不信我,也可以多找几家搞维修的问问,甚至可以去NOKIA客服去问问
如果你人不熟,我可以介绍你去,让第三方给你判定下这是不是摔的
你看这样行不行?

moto

这不是武断!
也不是经验!
这是1+1=2!
是定律
也完全不是我的逻辑
属不属于人为不是我说了算的
元器件脱落你无论走到哪里都是无可争辩的人为
还明白?

在人为存在争议前当然不能动手修理
这不是不代你修,不是你不承认我就对你有意见就不带你修
而是要确认责任,因为要让你有争辩的机会
要让你有投诉的法门
对不?
我直接就带你动手了,然后告诉你有费用
那不成我们强迫你接受一个事实了吗?
这个办事步奏,必要也是必须走的过程

你说我的经验不是100%
为什么我说我们的人不可能说你人为就让你回家了吧?
我没经手怎么会知道的?
你自己现在也说他们说会帮你修的吧?
你自己看看第一段话怎么说他们的?

到现在还不明白?
这事无关你的人品,我的人品
这事就是个很通常的事
就是在按照通常的做法在处理
如果中途出现他们不给你看主板就只告诉你是人为
或者是他们告诉你是人为就不带你修
那就是处理事件不力,这个你投诉,我处理
如果都做到了,那就完全没有争论谁对谁错的意义
至于我回答你
是你问到我了,对元件脱落是不是人为还有意见
那我只能对此做解释
总不能我不理不问?

moto

"承认吧，掏钱修总可以了吧"
还有,我对你这句话很反感
如果你是抱这种态度丢下来给我们修的
我会拒修
带你们修机器是我的责任感,是我的为人驱使
不是为了你的钱!
而且如果你是这么看我MOTO的为人
请你下次再也别来MOTOSHOP买手机
我拒绝为你服务!

moto

你还是不明白
没有人武断的说你一定摔过
元件脱落兔子不也讲了,可能杠的
哈有可能放裤子口代压的呢
只是这些原因维修一般都通称摔过
就象进水机,不是掉水里才叫进水
是生锈的都叫进水机!
和你说了这么多,就是让你去接受一个事实
铁板钉钉的一个事实,就是元件脱落是属于人为
还明白?
你不接受,那我们只能动之以情,晓之于理
因为人有很多种,有人什么都信我随我怎么处理
有人思路敏锐,会选择最经济方法怎么处理,
也有人认死理,认为道理就是他的人生,是理就一定要争,不是钱可以替代
那么我们只能以不变应万变
只能有一种公平的处理方式
我的回贴
"我就问你,你自己看没看到确实是元件脱落?
如果是,如果你信我,你就承认人为吧,好早日走进下一步维修过程
如果你不信我,也可以多找几家搞维修的问问,甚至可以去NOKIA客服去问问
如果你人不熟,我可以介绍你去,让第三方给你判定下这是不是摔的
你看这样行不行?"
这段你仔细没仔细看?
说的还不够诚恳吗?哪点惹到你反感了?

还有,你的发贴
"非说是我摔过了，不能保，开了张维修单叫我回去了。回来我想想真是冤哪，"
你自己看看
和你自己后来说的
"我当时也没说什么，你们维修人员答应帮我修，说能不收钱尽量不收钱。"
你自己摸这良心说下
我们维修人员做的还不够地道?这样还能有意见?
你第一段让所有的人都误认为维修压根就不理你
不带你修,你让我第一感觉就是不可能
除非你照死就不认可人为,在那闹机器买到手元件就是掉的
也只有这种可能我们维修才会不接手维修
是你自己发贴表达不清造成的!

如果说你一开始就这句
"其实这件事说起来也很简单，元器件脱落，按规定不能保，我还是能理解的，"
那我们有什么好争论的呢?
我的性格谁不清楚?肯定会帮你们免费搞的啦
除非你把什么东西彻底摔歇掉了,焊焊的事压根不会和你们提钱的
我帮人我开心,你被帮也开心
大家都开心不很好吗?
你自己再仔细回头看看你的发贴要表达的是什么意思?

moto

你明不明白
和你讲那么多可能,只是我们婉转的替你找个借口
让你心理便于接受一点
你难道认为摔的机器就是一摔就坏吗?
还是坏的机器就是一定刚刚摔过?
人摔一跤都可能很多天后才发作问题
懂不?这种问题不是一下就成的,很可能日积月累
至于解决问题
你让我还要怎么帮你解决?
你自己都说了他们答应你尽量帮你搞好不收费了
这样了你还有哪里不满意?
知道为什么我和你争吗?
我压根一开始就相信我们的人会这么做
就不可能出现你说的什么告诉你人为就让你回家不带你修的可能
我压根就认为你在骗我!不诚实!
懂不?

moto

其实没有人要追究你怎么造成的人为
也没必要,要你确认人为也并不是为了什么
只是让你确认一下我们的维修没有骗你,没有做骗人的构当
因为不管是人为还是非人为,维修做出判断的方式只有两种
一种是讲事实,一种就是骗人骗钱
你不确认人为,那就是说你认为我们的人在骗人!
明明不是人为非赖你人为
你知道你说这话的性质吗?
这就是大家说的,这不是钱的问题
是人品性质问题!
如果是这样
不管我MOTOSHOP货再好,再便宜,我也觉得没有在南京混下去的脸!
懂不啦?
话都已经诚恳到这种地步了,就差给你跪下来!
事其实一早也做的很到位了!!!!!!你自己都认可了
你要还是说这些让大家都听不懂的话
让大家伤感情的话
那你就继续

moto

只要有一丝可能我都不会轻易出口百分之百的明白不?
这么多年了,你见我MOTO哪次做事不稳重过?
都说了
你可以不信我,你自己出去问一圈
甚至都可以不是玩手机的
只要搞电器维修的
你问问元件脱落会是什么原因
质量问题怎么造成元件脱落?
就算焊的不好,不牢
它也是焊了,不摔它还是掉不下来啊
又不是胶水,说不粘了
而且手机是贴片焊!不是人工焊!
开啥玩笑啊,一个元件几个脚啊?
就算虚了也不可能几个脚全掉吧
这种物理上的常识你觉得有必要争吗?
钻牛角尖不一定是坏事,但要有一点可争辩性
你这个完全没有争辩性!,那就是不讲道理了!
都已经诚恳的和你说了
让你自己去第三方了解一下情况,这是我们信口雌黄还是事实确凿
如果你没这方面关系
我可以介绍
一家不行就两家!

moto

原帖由 jxdz184867 于 2010-3-1 21:01 发表
我不是你维修人员，也不明白你们口中摔的意思，你可以解释，但不要说我是骗子，不诚实。我从来没有说过你们moto是骗子，说好了保修不保修，我只是觉得我很倒霉，买个手机没1个多月有元器件掉落，不能保。你们想维护m ...

诋毁你什么声誉了?
元件脱落就属于人为
只是要你承认这么个定律
就象老师教你1+1=2
你非说等于3
没人一定要你非承认是什么时候摔的,什么时候砸的
几个看贴的都看明白了你怎么说到现在还不明白?
对你来说就是一个对事物的认知问题
只能说你对一个无线电上的东西认识有偏差
和你人品扯什么关系啦?
但你在那直接就说我们诬陷你性质就不同啦!
这两个好比吗?
你几岁的人啦?
要学校刚毕业的也就算了
要已经是社会上混了十几年的人还这么肤浅的认识问题
我真要替你着急了
你平时怎么和别人相处啊?

moto

那你还是承认这问题是摔的啦?
我说的哪里有错?
是不是百分之百摔的
我说一定是你摔的吗?
你再仔细看看我第一段话
抬杠抬到这种份上
之前你只是认识问题
现在已经不是了!
确实你有人品问题了
这叫耍诬赖懂不懂!
不叫讲道理
你的机器现在不会修了!
请你自己来处理
这个问题解决不了
上法院我都奉陪!

我不想我们的维修人员做好事
帮你把机器修好了不收费还被你做恶人倒告一状
不是你人为非赖你人为,
人的忍耐都是有限度的!

moto

原帖由 chrisshen1231 于 2010-3-1 21:41 发表
归根到底，其实就是这哥们对水货的不信任。换作行货，哪会有买前摔或者维修人员拆坏一说。
大家相互体谅，老大你帮他修了；买家也静下心来，别不假思索说话。

做人没见过这么个做法的
我们不讲什么科学道理
纯走人情上讲
一个元件脱落这种铁板的人为
我们的维修也接下来了,好心答应带他尽量免费维修
做人都做到这种份上了
一般人是感激吧?不说感谢也不至于还背后投诉他吧?
这算什么为人啊?

moto

原帖由 alexhyk2004 于 2010-3-3 19:25 发表
本来是小事情，楼主去店里的时候就没搞清楚情况，心里就以为是人家的错。后来发了帖子，看到MOTO说的那么斩钉截铁，没人认同他，就更不爽了，觉得大家都在欺骗他，误会他，栽赃他。一上纲上线后面的事情就只能是争吵 ...

就瞎扯
我天天处理售后什么样的人我还看不出来吗
你仔细看看我的回贴去
我一早就暗示别做我说的三种人最后一个了
更是一早就提醒别说什么买之前就砸过这种伤大家感情的话
我拿个手电照一下你还当真顺光爬啊?
人品不是说一个人一定得是坏人,一定得干坏事
有一种认死理是追求科学真理,那个我理解
有一种是找不到自身问题,就一定要找个别人身上的问题
难道就不能到你自身为止吗?
这也是一种人品问题明白不?
就象做生意卖手机
你可以说你卖的都是真的
但你一定要说别人卖的都是假的吗?

同样的问题,基本发生在同一天
我接手的,ATOMV,喇叭不响
我一拆开,焊盘都脱了,我说这怎么砸成这样拉?
人家老先生怎么回答?:"真的掉下来了吗,记不得了
可能前几天掉宾馆地上了"行来
谁要知道是怎么掉的啊,你确认下东西都掉下来了就够了
小波十分钟带他焊定
老先生:"谢谢谢谢"大家客客气气

其实还有一种会做人的
:"我还真没砸,鬼知道怎么会这样的,你帮忙搞搞撒"
不也行啦,我们会不帮你啊?会非你要签字画押你摔的啊?
还懂什么叫互相给面子啊?

moto

想当年,
我在1001那第一个拿到了3000块现金赔偿
你们哪个办到过?
压根我一句都没吵
我和1001最著名的名嘴罗*小姐说
我知道这错也不是你,你也可能处理不了
但你站在我角度想一想,我上网一个星期,扣掉我3K块话费
不管记费有没问题吧,总之联通应该有个告知的责任吧?
你该告诉我我已经花了多少钱了吧
不能一下扣掉我3K块吧,这不是小数目,"然后,人家爽快的答应转到上一级经理那处理
我直接拿到3K块
如果说我一开始就在那吵,就是你们的错,哪有这么记费的啊
我又不是没上过网,十几个小时能记出3K块啊?
那我告诉你结果,罗小姐一定会拿出信产部的一大本书
告诉我流量的记费标准
然后还会告诉我联通的记费系统是经过标准局审核通过的
不可能出错的
你要觉得电脑有错你可以上法院和联痛打官司
为什么我能知道对方名字
因为处理完整个赔偿,大家都很愉快,后来碰到都打招呼算半个朋友了