南京手机行情榜

标题: 你们家的导购怎么那么牛的啊，态度奇差无比！ [打印本页]

作者: 2xy 时间: 2012-3-19 10:05
标题: 你们家的导购怎么那么牛的啊，态度奇差无比！
昨天去你家买手机，乖乖，你们家的从导购到收银的态度都那么牛啊，爱理不理就算了，多检查会手机那脸色，还不停地催着在验机单上签字。
如果不是同事推荐说你们家信誉很好，没有翻新或者调换配件的情况，我早走了。

不过说实在的你们第一次拿给我的机子，我是觉得有些许小问题的，所以让换了一部。

作者: 13905158975 时间: 2012-3-19 10:39
呵呵，一向如此

作者: 活塞 时间: 2012-3-19 11:22
哈哈~~~~

老B说咱不讲导购服务只讲产品货色的~~

作者: wmh_xq 时间: 2012-3-19 12:00
唉，习惯就好，习惯就好

作者: kencycy 时间: 2012-3-19 12:18
楼主新人啊

作者: moto 时间: 2012-3-19 12:22
我昨天一天都在
并没有发现谁有冲突或者不满意的啊
说的我有点摸不着头脑

作者: 5330981 时间: 2012-3-19 13:01
强烈建议老大站店督导

作者: alexhyk2004 时间: 2012-3-19 14:03
你就当是买苹果

作者: moto 时间: 2012-3-19 14:18
我昨天有在柜台啊
所以才奇怪啊
说句真心话
我现在提心掉胆
都不知道和客户怎么说话
生怕别人说我们态度差
我们究竟是差在哪里
真心想找到根结,你们究竟是需要什么样的服务?
和我说说,我也好改进
你们要说人,人都换了多少茬了,根本不是这个问题
但是你说把刷卡收手续费,机器不给随便试和态度绞在一起
那我就真找不出什么好办法了,
至少07年前在大市场整天什么机器里有电话记录咯之类的话题
现在我们论坛几年都看不到了吧?
水货谁也不能保证百分百不出问题,但现在确实出问题的少包?
很多新来买机的人是按TB或者大市场的心态来买机的
生怕被骗,所以要来回挑机试机,你们心情我能理解
但我们真的不是那种操作模式
虽然嘴上一直都说不保修,你们自己看好货
但我们就从来没有做过什么出门不认账的事
一直就没比当年做保修的时候差过
其实你们真没必要不放心的

大家也给提提建议,

作者: 2xy 时间: 2012-3-19 15:30
标题: 回复 9# 的帖子
昨天就你还热情一些，态度还不错，你和我说机器进入深圳都会刷机的，还记得吧。
我只是不想当场搞出冲突来罢了，等真正出冲突了，那要态度差到什么份上啊。
至于你提到了通话记录的事情，我就说下吧，我当场没有查通话记录，因为我觉得通话记录有不能说明一定是用过的，没有也不见得是新的，回家后发现手机里除了我试机是打的一个电话，还有两条记录，112紧急通话和10086，不过鉴于机子也没啥毛病和问题，我也就算了。
可见我也不是很挑剔，即便这样我还是觉得你们的态度差，是不是该想想呢，而且论坛也有人同意我说的。

作者: moto 时间: 2012-3-19 16:39
9220吧?我没记错的话,而且是两个人
柜台真不是不理你们
是不敢说话
因为你们提出的总是疑惑我们机器的问题,而且还打印好厚一叠
什么密技吧?
我敢回你们是因为我懂的全面,敢批驳你们
柜台也不是很懂,又不好和你瞎说,只能装呆
这个我以后和柜台说吧
有类似问题叫我们二楼的下来
我们来和你们沟通
我今年准备上3C模式的店面其实就是如此考虑的
把技术放到最前线去
把销售放后面来
还是我上面说的话,你熟了以后就会明白的
真没必要那样查问题的,我们家不是出门不认账的店
上楼搞软件,慢慢试,有什么疑惑或者和网上说法有冲突的地方
二楼也能解释的清楚
你真受骗了,找我,我不给你说法我店明天就关门

作者: alexhyk2004 时间: 2012-3-19 17:04
我觉得主要是很冷淡，爱理不理的，老是催促，口气很生硬吧。别的倒没什么了。
老郭同志还是好同志滴，很客气的，脸上也挂着笑。
反正我是习惯了，冷淡不冷淡我无所谓的。第一次去很不舒服，后来慢慢也就习惯了。关键是人很实在，有什么说什么，不玩虚的。
楼主你习惯就好，缺点是有的，优点更明显，而且是关键的。
一句话，机子是好机子，人也是有缺点好人。

作者: kknden 时间: 2012-3-19 17:12
老郭还是很牛的，上次去买3G卡时，为了资费的问题，他和一个店员争的面红耳赤，哈哈，我站在柜台外都不好意思了。
我现在朋友都推荐过去，而且很少陪同，认的就是老郭的信誉。
有个别店员不是服务态度不好，而是比较冷淡，有点像老国企职员。

作者: 2xy 时间: 2012-3-19 17:40
那是我先小人了，不了解你们那还有个二楼，不过我在那那么久也没人告诉我有二楼可以解决技术问题。知道的话不用我自己回家刷机了。

作者: moto 时间: 2012-3-19 18:07

原帖由 2xy 于 2012-3-19 17:40 发表
那是我先小人了，不了解你们那还有个二楼，不过我在那那么久也没人告诉我有二楼可以解决技术问题。知道的话不用我自己回家刷机了。

晕死,在我们这买东西你压根不用动脑筋的
楼下拿机器
上楼
机器和软件他们会带你试
机器有问题
二楼会跟一楼说带你换
你就坐沙发上睡觉就行了
我们楼上和楼下人员数量搭配从来都按1:1的
所以我说的没错哎,你们不熟的老以为买离柜台就没人管你们了
怎么可能的事呢

作者: 活塞 时间: 2012-3-19 18:09
咱一般都直接上2楼~~~~

“老B呢~~~昨晚的美女叫咱来拿小费了”

作者: Alihuce 时间: 2012-3-19 18:57
楼主不要担心机器问题，来这边买机器就是冲MOTO的，其他人都是浮云，要是这个店换个老板，肯定不来了！
但是只要MOTO在，一句话，肯定在这边买！

作者: wowloe 时间: 2012-3-19 19:43
前几次去都不习惯。从上学到工作也在老大这边买了不少电话了。基本没麻烦过售后，态度差点也没到实在受不了，质量好才是关键。而且如果几次二楼，服务都很到位的，下次看好机器直接看下外观就交钱上楼吧，绝对没问题。我更烦导购一直忽悠没完的。

作者: sunwise 时间: 2012-3-19 20:13
出个置顶的购机流程吧，不然冷不丁去了还真受不了。

作者: meirxue 时间: 2012-3-19 20:17
有些同感

同意LZ的说法还有就是 MOTO的说法

作者: vip_wr 时间: 2012-3-19 22:51
老B把全套流程做个标版公示出来吧
然后让一楼的对每个客户都告知一下流程

作者: hanjie4230 时间: 2012-3-20 01:18
标题: 呵呵
3年多了。
在MOTO直接间接买了20几部机子了。
质量还是可以的！
导购态度习惯就好。

作者: qgt1986 时间: 2012-3-20 09:32
服务态度嘛，楼下就是中国邮政，楼上是中国移动，虽然都是国企，服务态度差了去了

作者: 冰影之蓝 时间: 2012-3-20 10:32

其实有时候在一楼木有得到热情服务可以去二楼找平衡哈哈哈

作者: davor 时间: 2012-3-20 12:10
我来说下我在moto家几次买手机的经历

现在我看到三星那个大姐就头疼，不是看你家自己好真不想跑

当初买三星9001，我问了，都有，我说拿真机看一下决定买哪一个

她说：你要看去那边大市场看，那边都是真机，看完再来买。

然后我就多问了几句，就不鸟我了，一会说要去仓库去，一会又没货。

然后后来问另一个阿姨，就在柜台下面就拿出了9001，说货多的很，后来在阿姨手上买了。

作者: davor 时间: 2012-3-20 12:11
我感觉三星那个大姐的意思就是你去别的地方全看好了

来这里直接交钱走人就好了

作者: floyd 时间: 2012-3-20 14:21
你去买手机又不是去咨询手机质量的，那你去商场买还不是一样，卖手机的懂个屌啊，关键还是售后，你到商场去，卖手机的就随便说说，你不也就随便听听啊，就像你去买车子，那些销售员懂车子？全他妈脏**瞎说，早几年我一个同事，跟客户说我们这车没火花塞，客户居然相信了，那是汽油车，不是柴油的，那车还卖出去了，老板也说了，人不是不想理你，是不敢，你有密集，人家不太懂也没有，就算有也是卖手机怎么忽悠你的密集（这个人家真没有），只要是第一次去她家买东西的，多少都有点不舒服的，我在他家买了总共7部机子了，4个诺基亚，3个iphone，几乎都是下班了才去买，去前打个电话，都在等我，一直等到7点，最后一次是4S，跟帖的，没货，就先把钱付了，第二天去拿，软件也弄好了，取钱时多取了4百，付钱时忘记了，等到了新街口才想起来，赶紧打个电话过去，说到店里面再说，去了之后还担心钱都混在了一起不好查，后来我付的钱单独放的，因为机子没拿，重新过了一边，确实多了，就把钱退我了，当时钱过了验钞机两边，我当时没看，她可能也没看，没听见有假币就直接收起来了，在她家买机子都是看了直接去拿的，拿到机子就直接上楼了，要么自己回家弄，反正第一质量我不担心，出问题了，朋友可以解决的就朋友弄，解决不了的就送那去，只要不搞大的东西，他们家都不收钱的，老板很讲道理的！就因为好，才推荐朋友同事去买的，朋友加同事买了有几十部机子了，都是自己去的！所以以后去买手机，付钱——拿机——上楼——走人！

作者: floyd 时间: 2012-3-20 14:22
是晚上七点半

作者: 傲视鸡哥 时间: 2012-3-20 19:09

那位阿姨还夸我买的手机好看呢！！我要顶她:lol

作者: 2xy 时间: 2012-3-21 08:06

原帖由 superjyq 于 2012-3-20 11:12 发表
楼主真是纯小白啊

还看什么通话记录

wipe下就什么都没了

我陪人买手机，最怕这种又多疑，又白的

你有仔细看帖么？就在这小白小白的叫，总以为自己有多牛。

作者: kimif2009 时间: 2012-3-21 13:50
讲的我有点紧张啊，我朋友在这边买了个4s说不错，让我去买，准备搞个三星的机子，貌似那个三星阿姨比较狠？

作者: hkflv 时间: 2012-3-21 17:11
买手机还是图个质量，态度神马的都是浮云，前两天在微博上看到一户人家买雅培奶粉，快吃完时发现盒子里居然有半截避孕套，在天朝只有你想不到，没有什么做不到的，所以在老大这儿能图个安心，我安徽芜湖的在老大这儿自己带朋友都买了5台机子了。

作者: 蹭总 时间: 2012-3-22 00:53
不怕货比货，就怕不识货！不懂可以问，相信营业员会认真回答的，就算自己不知道，也会吼一嗓子问楼上的！

作者: jiangdongzy 时间: 2012-3-22 09:02
上老比那儿，2楼包厢伺候……别去看你机子怎么弄，看的你自己揪心不忍心，弄完好用就行

作者: 2ndsky 时间: 2012-3-22 20:30
看看我们的ID什么时候注册的！就知道这家店老板人怎么样了！
回想当年好像是买夏普903的！卖完后7点了！老B，说不早了吃饭吧！还有会计曹姐，京宝梵，我去吃饭了！可能老B都不认识我！那个冰糖红烧肉记忆犹新啊！

作者: 2ndsky 时间: 2012-3-22 20:31
哎呀！我在这个地方混了7年啦！
我的岁月就在这蹉跎了！

作者: 蹭总 时间: 2012-3-22 22:56
标题: 回复 37# 的帖子
你把青春献给了谁

:lol :lol :lol

作者: gogojuventus 时间: 2012-3-24 01:30
我就喜欢冷淡的店员，我就喜欢被无视的感觉，求虐待啊

作者: 偶是天天 时间: 2012-3-25 09:26
估计是我在前台问的不多,销售对我的态度都还不错~
有问题直接上二楼或者群里问了,嘿嘿

作者: 蹭总 时间: 2012-3-25 23:14
太过于热情，是不是又会给人说成营业员的动机不纯，就知道忽悠

作者: yangl0623 时间: 2012-3-26 15:26
LZ肯定是上过当的。
其实现在买手机特别是买水货手机，看的不是质量，是服务。
质量这东西，你又不是专业的。肯定看不出来东西的。关键是商家要认。
出了问题找商家，当然，如果你一屁股把屏坐坏了，再来找商家，要商家认，那就太不厚道了。

事实证明老大这儿是好的商家。

作者: bb520111 时间: 2012-3-30 14:08
向来如此，主要是机子质量好，店铺可靠。不过，其实说到服务，忘了是零几年了，有一次我买了台手机，用了一个晚上，发现有点小问题，就第二天上午回去退，二话没说就退了钱。当然，当天下午我也二话没说又买了台更贵的机子。其实这都是相互的，去买的时候就该是个平常心，既然是慕名前往，就该放下戒心，论坛这么多人，不可能全是托，也不可能全是2B。正所谓金杯银杯不如MOTO口碑啊。。。

作者: 记忆中的蓝 时间: 2012-4-2 17:50
服务态度这个问题是老生常谈了，没有什么实际意义，想要服务好去商场，你去买的时候你是上帝态度好的一腿，你买完后交钱，你就任务就算完成了，如果机器出问题，行货直接到售后去，态度不知怎么样，你要是去较真，估计你有的等了，
MOTO家的人如果是第一次或者去的次数不多的人可能不太熟悉，但是去多了或者经常去的混熟的基本都了解，买的是机器，机器质量好也就算了。以后要买机器就自己麻烦一下直接上2楼找MOTO，有什么事情请教MOTO，照顾生意MOTO也不会把你往门外撵

作者: mataone 时间: 2012-4-2 19:19
支持楼上

作者: wmh_xq 时间: 2012-4-2 20:05
哎。有问题，找胖子

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